1 - Au sujet de May Courier 

 

Depuis combien de temps May Courier existe 

"Time is Money" était le slogan publicitaire de sociétés Américaines et Anglaises ayant inventé à la fin des années 60 le transport express international pour des documents urgents, des contrats et autres petits colis sans valeur commerciale.

 

Depuis lors , de nombreuses sociétés ont commencé à offrir ce même service , avec le succès que l'on connait .

 

Ces sociétés ont rendu un énorme service aux entreprises exportatrices des différents pays . Mais , petit à petit, leur croissance et l'augmentation du volume des envois les ont détournés du but premier développé à l'origine, qui était d'offrir un service personnalisé.

 

Crée en 1986 , la société May Courier International Paris a voulu reprendre cet état d'esprit et offrir un service de qualité  . Bien que certains de nos clients utilisent nos confrères pour leurs envois ne demandant pas un service " sur mesure ", ils font appel à nous pour leurs envois urgents et petits colis très importants, car nous pouvons leur trouver, dans la plupart des cas, une solution flexible et personnalisée , répondant à leurs besoins . Nous privilégions la communication, de l'enlèvement jusqu'à la livraison .   

 

Vous pourrez en juger par vous-mêmes en demandant notre documentation et en essayant nos services .

 

haut de page   

 

2 - Les Services May Courier

 

Quels types de services May Courier offre-t-il ? 

 

May Courier vous propose une gamme de services qui vous permettent d'envoyer tout type de colis dans les meilleures conditions possibles et ce aux quatre coins de la planète.

 

Je dois recevoir un colis par May Courier. Si je ne suis pas chez moi, comment puis-je faire pour le réceptionner ? 

Lorsque le destinataire est absent, le coursier May courier dépose un avis de passage avec la référence de l'envoi, vous pouvez dès lors appeler le 01 49 29 56 00 afin de prévoir une date de re-livraison

haut de page   

 

3 - Ouvrir un compte

Ai-je besoin d'un compte May Courier pour effectuer un envoi ? 

Oui même si vous effectuez des envois de manière occasionnelle , il vous suffit d' appeler notre service clientèle au 01 49 29 56 00 et de nous communiquer le poids, les dimensions et la destination de votre envoi, un conseiller clientèle vous confirmera l'heure d'enlèvement et le tarif de votre expédition.Un paiement comptant vous sera demandé pour un premier envoi, et votre compte sera automatiquement ouvert pour vos envois suivants.

 

Je voudrais savoir s'il est possible de régler via Internet ? 

Le règlement de votre envoi ne peut pas s'effectuer sur Internet, vous pouvez régler le transport de votre expédition directement au coursier May Courier .

Toutefois vous pouvez régler vos factures par carte bleue, Pour plus de précisions, veuillez contacter notre service Comptabilité, au 01 49 29 56 00

ou par email : compta (at) maycourier.fr.

Est-il possible d'assurer une livraison, en contre remboursement, non seulement pour le règlement du transport, mais aussi pour la valeur de la marchandise livrée ? 

Nous n'offrons pas de service de contre remboursement pour la valeur des marchandises.

Si vous possédez un compte chez May courier , nous pouvons cependant effectuer un transport en port dû : le montant du transport sera donc facturé au destinataire. Ce service n'est disponible que dans certains des pays que nous desservons. Pour plus de précisions, veuillez contacter notre service clientèle au 01 49 29 56 00.

Je voudrais importer un colis et prendre en charge le transport 

Oui il vous suffit d'appeler notre service clientèle de 7h00 à 19h00 au 01 49 29 56 00. Nos conseillers clientèle sont à votre disposition pour enregistrer votre demande et répondre à toutes vos questions.

haut de page   

 

4 - ORGANISER L'ENLEVEMENT DE VOTRE ENVOI

Comment puis-je faire une demande d'enlèvement ? 

Il vous suffit d'appeler notre service clientèle (disponible de 8h00 à 19h00 ) au 01 49 29 56 00 Nos conseillers clientèle sont à votre disposition pour enregistrer votre demande et répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez également nous télécopier une demande d'enlèvement au 01 43 38 51 44

haut de page   

 

5 - Les Tarifs

 

Qu'incluent les tarifs May Courier ? 

 

Les tarifs appliqués par May Courier incluent l'Enlèvement de votre colis, les formalités douanières, le transport mais également les frais de livraison. En revanche, ils n'incluent pas les droits et taxes inhérents au contenu de votre colis, ni l'assurance. Tarifs

Téléchargez le tarif au format pdf  

Conditions de vente 

 

haut de page    

 

6 - Assurance

 

Puis-je assurer mon envoi grâce à May Courier international ? 

 

Oui, précisez-nous par téléphone au 01 49 29 56 00 que vous souhaitez souscrire à l'assurance lors de la réservation ou lors du passage du coursier.

 

haut de page    

 

7 - Emballages et fournitures

 

 

Comment dois-je emballer mon envoi ? 

 

May Courier met à votre disposition des pochettes plastique correspondant à tout type d'envoi . Pour en savoir plus, consultez la rubrique Fournitures .

 

Vous pouvez également utiliser vos propres emballages en y apposant un bordereau d'expédition fourni par May Courier.

 

Puis-je avoir des bordereaux pré-imprimés pour me faire gagner du temps ? 

 

Oui, pour les clients en compte chez May Courier en contactant le service clientèle au 01 49 29 56 00

haut de page    

 

8 -Suivre un colis

 

Comment puis-je suivre un colis ? 

 

Il vous suffit de vous munir de votre numéro de bordereau May Courier et de le saisir sur la page " suivi d'envois " du site May Courier (pour utiliser ce service vous devez vous munir de votre dernière facture ou figure votre login et mot de passe).

Vous pouvez également appeler le service clientèle 01 49 29 56 00.

Envoyer un courrier électronique à notre base de données ops (at) maycourier.fr .

 

Je ne parviens pas à trouver suffisamment d'informations à partir de mon numéro de bordereau ? 

 

Dans un tel cas, nous vous invitons à contacter le service clientèle au 01 49 26 56 00 . 

 

J'ai perdu mon numéro de bordereau , puis-je quand même effectuer un suivi de colis ? 

Oui , notre service clientèle pourra effectuer une recherche à partir de différents critères (date de départ, lieu d'enlèvement et de destination…)

haut de page    

 

9 - Douanes / Taxes 

Comment se calculent les droits et taxes à l'importation en France ? 

 

Les taux de droits de douane sont variables selon la nature du matériel importé : ils sont appliqués sur la valeur déclarée additionnée des frais de transport. La TVA est appliquée sur la valeur déclarée, additionnée des frais de transport et des droits de douane.

A qui sont facturés les droits et taxes ? 

Ils sont généralement facturés au destinataire du colis . Sur certaines destinations, les droits et taxes peuvent être refacturés à l'expéditeur : vérifier auprès du service clientèle au 01.49. 29.56.00.

Comment est effectué le transport de marchandises dans l'Union Européenne ? 

Depuis le 01 Janvier 93, les contrôles douaniers aux frontières et les déclarations d'import / export ont été supprimés pour les marchandises circulant à l'intérieur de l'Union Européenne.

Les expéditions peuvent elles faire l’objet d’une inspection en douane. 

Toute exportation , importation ou transit de marchandise, quelle que soit sa valeur, peut faire l’objet d’une inspection en douane au départ ou à l'arrivée du colis.

Le destinataire d'un colis doit il payer des droits ou des taxes. 

Jusqu’à 20 € de valeur les marchandises à l'importation sont dédouanées et non soumises au paiement de droits et taxes.

Pour les marchandises de plus de 30 € à l'importation celles-ci sont dédouanées et soumises au paiement de droits et taxes , les destinataires sont contactés et nous envoyons une demande de dédouanement à remplir par le destinataire soit pour établir une déclaration douane (1) , soit pour transfert au transitaire du destinataire.

(1)dans ce cas des informations précises sur la nature des marchandises sont demandées ainsi que le numéro d'EORI du destinataire. 

 

Y a t'il des conditions spécifiques d’importation / exportation pour certains produits 

Oui , les règles sont très variables d'un pay a l'autre , et les restrictions sont nombreuses. Lors de la prise de commande de votre expédition , nos services vous demanderont systématiquement le contenu de votre envoi , et ne manqueront pas de vous conseiller.

 

haut de page   

Pour toute question complémentaire, consultez la rubrique cont@ct

Social Network