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1 - Au sujet de May Courier
Depuis combien de temps May courier existe
Depuis plus de 17 ans May Courier International Paris offre un service de qualité auprès de ses clients."Time is Money" était le slogan publicitaire de sociétés Américaines et Anglaises ayant inventé dans les années 1960 le transport express pour des documents urgents,des contrats et autres petits colis sans valeur commerciale.
Depuis cette date , de nombreuses sociétés ont commencé à offrir ce même service pour les documents urgents mais également pour les échantillons ainsi que les supports magnétiques ( Disquettes, bandes magnétiques).
La plupart de ces sociétés ont rendu un énorme service aux entreprises exportatrices des différents pays. Mais la croissance de ces sociétés de transport express ainsi que du volume des envois ont détourné le but premier développé en 1966 qui était d'offrir un service personnalisé.
May Courier International a voulu reprendre cet état d'esprit. La plupart de nos clients continuent d'utiliser nos confrères pour leurs envois de documents ne demandant pas un service personnalisé. Mais pour les envois urgents et petits colis très importants, ces sociétés font appel à nous, car nous pouvons leur trouver, dans la plupart des cas, une solution flexible et personnalisée , répondant à leurs besoins.Vous pourrez en juger par vous-mêmes en demandant notre documentation et en essayant nos services.
2 - Les Services may courier
Quels types de services may Courier offre-t-il ?
May courier vous propose une gamme de services qui vous permettent d'envoyer tout type de colis dans les meilleures conditions possibles et ce aux quatre coins de la planète.
Je dois recevoir un colis par May courier. Si je ne suis pas chez moi, comment puis-je faire pour le réceptionner ?
Lorsque le destinataire est absent, le coursier May courier dépose un avis de passage avec la référence de l'envoi, vous pouvez dès lors appeler le 01 49 29 56 00 afin de prévoir une date de re-livraison
3 - Ouvrir un compte
Ai-je besoin d'un compte May Courier pour effectuer un envoi ?
Oui même si vous effectuez des envois de manière occasionnelle , il vous suffit d' appeler notre service clientèle au 01 49 29 56 00 et de nous communiquer le poids, les dimensions et la destination de votre envoi, un conseiller clientèle vous confirmera l'heure d'enlèvement et le tarif de votre expédition
Quels bénéfices aurai-je en ouvrant un compte chez May Courier ?
En ouvrant un compte chez May Courier, Vous bénéficiez de tarifs adaptés à votre volume d'expéditions.
Je voudrais savoir s'il est possible de régler via Internet ?
Le règlement de votre envoi ne peut pas s'effectuer sur Internet, vous pouvez régler le transport de votre expédition directement au coursier May Courier.
Toutefois vous pouvez régler vos factures par carte bleue, Pour plus de précisions, veuillez contacter notre service Comptabilité, Mme France Auger au 01 49 29 56 00 ou par email : compta@maycourier.fr.
Est-il possible d'assurer une livraison, en contre remboursement, non seulement pour le règlement du transport, mais aussi pour la valeur de la marchandise livrée ?
Nous n'offrons pas de service de contre remboursement pour la valeur des marchandises.
Si vous possédez un compte chez May courier , nous pouvons cependant effectuer un transport en port dû : le montant du transport sera donc facturé au destinataire. Ce service n'est disponible que dans certains des pays que nous desservons. Pour plus de précisions, veuillez contacter notre service clientèle au 01 49 29 56 00.
Je voudrais importer un colis et prendre en charge le transport
Oui il vous suffit d'appeler notre service clientèle de 7h00 à 19h00 au 01 49 29 56 00. Nos conseillers clientèle sont à votre disposition pour enregistrer votre demande et répondre à toutes vos questions.
4 - ORGANISER L'ENLEVEMENT DE VOTRE ENVOI
Comment puis-je faire une demande d'enlèvement ?
Il vous suffit d'appeler notre service clientèle (disponible de 7h00 à 19h00 ) au 01 49 29 56 00 Nos conseillers clientèles sont à votre disposition pour enregistrer votre demande et répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez également nous télécopier une demande d'enlèvement au 01 43 38 51 44 ou sur notre numéro vert :
5 - Les Tarifs
Qu'incluent les tarifs May Courier ?
Les tarifs appliqués par May Courier incluent l'Enlèvement de votre colis, les formalités douanières, le transport mais également les frais de livraison. En revanche, ils n'incluent pas les droits et taxes inhérents au contenu de votre colis, ni l'assurance. Tarifs
Téléchargez le tarif au format pdf 
Conditions de vente
6 - Assurance
Puis-je assurer mon envoi grâce à May Courier international ?
Oui, précisez-nous par téléphone au 01 49 29 56 00 que vous souhaitez souscrire à l'assurance lors de la réservation ou lors du passage du coursier.
7 - Emballages et fournitures
Comment dois-je emballer mon envoi ?
May Courier met à votre disposition des pochettes plastique correspondant à tout type d'envoi . Pour en savoir plus, consultez la rubrique Fournitures .
Vous pouvez également utiliser vos propres emballages en y apposant un bordereau d'expédition fourni par May courier.
Puis-je avoir des bordereaux pré-imprimés pour me faire gagner du temps ?
Oui, pour les clients en compte chez May courier en contactant le service clientèle au 01 49 29 56 00
8 -Suivre un colis
Comment puis-je suivre un colis ?
Il vous suffit de vous munir de votre numéro de bordereau May courier et de le saisir sur la page " suivi d'envois " du site May courier (pour utiliser ce service vous devez vous munir de votre dernière facture ou figure votre login et mot de passe).
Vous pouvez également appeler le service clientèle 01 49 29 56 00.
Envoyer un courrier électronique à notre base de données ops@maycourier.fr .
Je ne parviens pas à trouver suffisamment d'informations à partir de mon numéro de bordereau ?
Dans un tel cas, nous vous invitons à contacter le service clientèle au 01 49 26 56 00 .
J'ai perdu mon numéro de bordereau , puis-je quand même effectuer un suivi de colis ?
Oui , notre service clientèle pourra effectuer une recherche à partir de différents critères (date de départ, lieu d'enlèvement et de destination…)
9 - Douanes / Taxes
Comment se calculent les droits et taxes à l'importation en France ?
Les taux de droits de douane sont variables selon la nature du matériel importé : ils sont appliqués sur la valeur déclarée additionnée des frais de transport. La TVA est appliquée sur la valeur déclarée, additionnée des frais de transport et des droits de douane.
A qui sont facturés les droits et taxes ?
Ils sont généralement facturés au destinataire du colis . Sur certaines destinations, les droits et taxes peuvent être refacturés à l'expéditeur : vérifier auprès du service clientèle au 01 49 29 56 00 .Comment est effectué le transport de marchandises dans l'Union Européenne ?
Depuis le 01 Janvier 93, les contrôles douaniers aux frontières et les déclarations d'import / export ont été supprimés pour les marchandises circulant à l'intérieur de l'Union Européenne.
Les expéditions peuvent elles faire l’objet d’une inspection en douane.
Toute exportation , importation ou transit de marchandise, quelle que soit sa valeur, peut faire l’objet d’une inspection en douane.
Le destinataire d'un colis doit il payer des droits ou des taxes.
Jusqu’à 30 € de valeur les marchandises à l'importation sont dédouanées et non soumises au paiement de droits et taxes.
Pour les marchandises de plus de 30 € à l'importation celles-ci sont dédouanées et soumises au paiement de droits et taxes , les destinataires sont contactés et nous envoyons une demande de dédouanement à remplir par le destinataire soit pour établir une déclaration douane (1) , soit pour transfert au transitaire du destinataire.
(1)dans ce cas des informations précises sur la nature des marchandises sont demandées ainsi que le numéro de siren du destinataire.
Y a t'il des conditions spécifiques d’importation pour certains produits
Les produits suivants sont soumis à autorisation d’importation :
Médicaments et équipements médicaux, équipements de communications et télécommunications, semences et plantes.
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